Analista de Atendimento - SAC
Analista de Atendimento - SAC
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação.
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
- Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade, buscando a satisfação do cliente.
- Analisar ocorrências e propor soluções dentro dos procedimentos da empresa.
- Registrar informações em sistema, mantendo os dados atualizados e organizados.
- Interagir com as áreas internas para tratativa e resolução das demandas dos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
- Elaborar relatórios e indicadores de atendimento quando necessário.
- Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade dos processos.
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre MK BR S.A
O Grupo MK, fundador e detentor da marca Mondial desde 2000 e da marca XZone, voltada para o mercado gamer, adquiriu, em 2020, a fábrica de eletrônicos da empresa japonesa Sony e licenciou a marca AIWA, que por décadas pertenceu à Sony.
Cada uma das marcas possui objetivos e posicionamentos estratégicos específicos.
Ao longo de toda a sua trajetória, sempre mantendo a sua essência e DNA de atuação, o Grupo MK buscou excelência, agilidade e alta performance, incorporando inovação em tudo o que faz para oferecer produtos diferenciados e com a melhor relação custo-benefício.
Servir e atender bem os clientes e consumidores é o que move todo o grupo.