Analista de Atendimento E-commerce.
Principais responsabilidades:
- Atendimento ao cliente via chat, e-mail e Fale Conosco, garantindo uma experiência positiva ao consumidor;
- Acompanhamento de pedidos, incluindo status de pagamento, emissão de nota fiscal, envio de código de rastreio e monitoramento de entrega;
- Atuação no atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos;
- Realização de rotinas de backoffice, como consulta de pedidos e registro de atendimentos em sistema;
- Tratativa de dúvidas, reclamações e demandas relacionadas a produtos ou assistência técnica;
- Apoio na organização e controle das demandas operacionais do e-commerce e marketplace;
- Garantir qualidade no atendimento, seguindo padrões e prazos estabelecidos.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
Diferenciais:
- Experiência com e-commerce ou marketplace;
- Vivência com ferramentas de atendimento (chat, CRM, etc.);
- Conhecimento em rotinas de pós-venda.
Benefícios:
- Assistência Médica Intermédica (100% custeada para colaborador e dependentes);
- Assistência Odontológica OdontoPrev;
- Convênio Farmácia (Golden Farma);
- Vale Alimentação ou Vale Refeição – R$ 41,00 por dia útil (sem desconto);
- Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%);
- Café da manhã na empresa;
- Seguro de Vida;
- Estacionamento com 50% de desconto;
- Gympass;
- Desconto em produtos Black Skull e demais marcas do Grupo.
Local: Barueri/SP - 100% Presencial
Horário: Segunda a quinta: 08h00 às 18h00 / Sexta-feira: 08h00 às 17h00.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre MK BR S.A
O Grupo MK é um dos principais grupos empresariais do país no segmento de eletrodomésticos, som e vídeo, responsável pelas marcas Mondial e Aiwa, ambas reconhecidas pela inovação, qualidade e forte presença no mercado nacional. Com atuação pautada pela excelência, o grupo tem como missão desenvolver produtos acessíveis, modernos e funcionais, que facilitam o dia a dia dos consumidores e promovem uma experiência prática, segura e satisfatória.
A trajetória de sucesso do Grupo MK começou com a fundação da Mondial, em 2000. A empresa iniciou suas atividades em Sorocaba/SP. Com visão estratégica e espírito empreendedor, a Mondial cresceu de forma sólida, investindo constantemente em infraestrutura, tecnologia e pessoas. Hoje, é uma das líderes de mercado e está presente em milhões de lares brasileiros, com um portfólio completo que inclui ventiladores, liquidificadores, fritadeiras, ferramentas, eletroportáteis de cuidados pessoais, entre outros.
Com mais de 65% da produção realizada no Brasil, a Mondial contribui significativamente para a geração de empregos diretos e indiretos, o fortalecimento da indústria nacional e o desenvolvimento econômico. A empresa conta com unidades modernas, centros de distribuição eficientes e um modelo de gestão voltado para alta performance, inovação e valorização dos colaboradores.
Em 2020, o Grupo MK deu mais um importante passo ao assumir a gestão da marca Aiwa no Brasil, trazendo de volta ao mercado uma marca icônica, conhecida por sua história de sucesso global no segmento de áudio e eletrônicos. Desde então, a Aiwa vem sendo reposicionada com tecnologia de ponta e design contemporâneo, oferecendo produtos como smart TVs, caixas de som, fones de ouvido, entre outros eletros, sempre com o compromisso de qualidade e custo-benefício.
São mais de 500 produtos em seu catálogo, com inúmeros lançamentos a cada ano.
O Grupo MK acredita que o crescimento sustentável é construído com base em valores sólidos, como integridade, agilidade, comprometimento e respeito às pessoas. Por isso, investe constantemente no desenvolvimento de seus profissionais, promovendo um ambiente colaborativo, desafiador e com oportunidades reais de crescimento.