Analista de Atendimento E-commerce
Você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade com tecnologia e deseja trabalhar em uma empresa em constante crescimento? Então essa oportunidade é para você!
Suas principais responsabilidades:
- Prestar atendimento aos consumidores da loja virtual e marketplaces da MONDIAL via Chat, E-mail e Fale Conosco;
- Fornecer informações sobre pagamentos, notas fiscais, códigos de rastreio e acompanhamento de entregas;
- Realizar atendimento de pré-venda, esclarecendo dúvidas sobre os produtos;
- Executar atividades de backoffice, como consulta de pedidos, registros de atendimento e suporte a clientes com dúvidas ou reclamações sobre produtos ou assistência técnica.
O que buscamos:
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Proatividade, empatia e foco no cliente;
- Organização para lidar com diferentes sistemas e processos simultaneamente.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre MK BR S.A
O Grupo MK é um dos principais grupos empresariais do país no segmento de eletrodomésticos, som e vídeo, responsável pelas marcas Mondial e Aiwa, ambas reconhecidas pela inovação, qualidade e forte presença no mercado nacional. Com atuação pautada pela excelência, o grupo tem como missão desenvolver produtos acessíveis, modernos e funcionais, que facilitam o dia a dia dos consumidores e promovem uma experiência prática, segura e satisfatória.
A trajetória de sucesso do Grupo MK começou com a fundação da Mondial, em 2000. A empresa iniciou suas atividades em Sorocaba/SP. Com visão estratégica e espírito empreendedor, a Mondial cresceu de forma sólida, investindo constantemente em infraestrutura, tecnologia e pessoas. Hoje, é uma das líderes de mercado e está presente em milhões de lares brasileiros, com um portfólio completo que inclui ventiladores, liquidificadores, fritadeiras, ferramentas, eletroportáteis de cuidados pessoais, entre outros.
Com mais de 65% da produção realizada no Brasil, a Mondial contribui significativamente para a geração de empregos diretos e indiretos, o fortalecimento da indústria nacional e o desenvolvimento econômico. A empresa conta com unidades modernas, centros de distribuição eficientes e um modelo de gestão voltado para alta performance, inovação e valorização dos colaboradores.
Em 2020, o Grupo MK deu mais um importante passo ao assumir a gestão da marca Aiwa no Brasil, trazendo de volta ao mercado uma marca icônica, conhecida por sua história de sucesso global no segmento de áudio e eletrônicos. Desde então, a Aiwa vem sendo reposicionada com tecnologia de ponta e design contemporâneo, oferecendo produtos como smart TVs, caixas de som, fones de ouvido, entre outros eletros, sempre com o compromisso de qualidade e custo-benefício.
São mais de 500 produtos em seu catálogo, com inúmeros lançamentos a cada ano.
O Grupo MK acredita que o crescimento sustentável é construído com base em valores sólidos, como integridade, agilidade, comprometimento e respeito às pessoas. Por isso, investe constantemente no desenvolvimento de seus profissionais, promovendo um ambiente colaborativo, desafiador e com oportunidades reais de crescimento.